UOKiK broni kierowców przed parkingowymi opłatami przy sklepach. Czy to koniec nieuczciwych opłat?

Stanowisko UOKiK to odpowiedź na liczne skargi, które napływały od kierowców korzystających z parkingów obsługiwanych przez firmę WEIP. Skarżący wskazywali, że mimo posiadania ważnego biletu parkingowego byli wzywani do zapłaty dodatkowych opłat. Jak informuje "Fakt", w wielu przypadkach problem wynikał z faktu, że bilet spadł z deski rozdzielczej na siedzenie lub był niewidoczny.

Komu należy się zwrot?

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nakazał firmie WEIP zwrot nienależnie pobranych opłat. Zgodnie z decyzją, zwroty przysługują kierowcom, którzy po 1 stycznia 2020 r. posiadali ważny bilet z numerem rejestracyjnym pojazdu, ale mimo tego otrzymali wezwania do zapłaty. Prawo do ubiegania się o zwrot mają także osoby, które złożyły reklamacje, ale ich wnioski zostały odrzucone.

UOKiK wskazał, że firma WEIP stosowała praktyki niezgodne z prawem. Jednym z zarzutów były groźby związane z postępowaniem windykacyjnym, które miały na celu wywołanie obaw u kierowców i skłonienie ich do zapłaty. Dodatkowo operator ograniczał sposoby składania reklamacji, umożliwiając ich zgłaszanie jedynie pocztą lub przez formularz internetowy. Tymczasem prawo przewiduje, że konsumenci powinni mieć możliwość złożenia reklamacji także mailowo lub osobiście.

Liczba skarg rośnie

Problem nieuczciwych praktyk parkingowych jest coraz bardziej zauważalny. Tylko w 2023 r. UOKiK otrzymał 377 skarg dotyczących działalności firm parkingowych. Dla porównania, w 2020 r. wpłynęło 128 zgłoszeń, w 2021 r. – 113, a w 2022 r. – 275. W pierwszych miesiącach 2024 r. złożono już 55 nowych skarg.

Wiele zgłoszeń pochodzi od kierowców parkujących pod marketami, gdzie pierwsze 60 lub 90 minut parkowania jest bezpłatne pod warunkiem pobrania biletu parkingowego i umieszczenia go za przednią szybą. W przypadku braku biletu zarządcy parkingów naliczają opłaty sięgające 90 lub nawet 150 zł. Kierowcy często wskazują, że zasady korzystania z parkingów są niewystarczająco jasno komunikowane.

Decyzja UOKiK wobec firmy WEIP to istotny krok w ochronie praw konsumentów. Jest to kolejny przypadek, gdy urząd interweniuje w sprawie nieuczciwych praktyk na parkingach. W 2023 r. nałożono już karę w wysokości 820 tys. zł na firmę APCOA Parking Polska za utrudnianie składania reklamacji.