Longo (Industry): “Così supportiamo le aziende farmaceutiche nel digitale”

Andrea Longo, Co-founder e Cmo di Industry, ci guida alla scoperta delle dinamiche dell’e-commerce nel settore Health & pharma, analizzando sfide, opportunità e prospettive. Con un core business incentrato sul supporto strategico alle aziende farmaceutiche nella gestione dei canali digitali e degli eRetailer, Industry si pone come partner per massimizzare l’operatività online, combinando tecnologia e competenza. Nel corso dell’intervista, Longo ha approfondito le principali sfide per i brand, tra cui la forte competizione sui marketplace, la complessità normativa e la necessità di conquistare la fiducia dei consumatori. Ha inoltre evidenziato come il mercato e-commerce Health & pharma in Italia abbia registrato una crescita significativa nel 2024.

Anzitutto, qual è il core business di Industry e quali sono i servizi di consulenza con cui supportate le aziende farmaceutiche nella gestione degli e-retailer e delle strategie promozionali online?

Il core business di Industry è aiutare le aziende farmaceutiche a navigare efficacemente il mercato digitale, con un focus particolare sull’e-commerce e la gestione degli eRetailer. Offriamo una gamma completa di servizi di consulenza, dalla pianificazione strategica alla gestione operativa delle campagne promozionali online. Supportiamo i nostri clienti nell’ottimizzazione dei contenuti di prodotto per migliorare la visibilità sui marketplace e nei cataloghi degli e-retailer. Inoltre, lavoriamo sull’analisi dei dati per identificare le migliori strategie promozionali e di pricing, garantendo un posizionamento competitivo. In sintesi, ci proponiamo come partner per incrementare il ROI delle loro operazioni digitali, sfruttando un mix di tecnologia e know-how specifico del settore.

Quali sono oggi le sfide per le aziende di marca nel settore health & pharma e-commerce?
Le sfide principali si concentrano su tre fronti. Primo, la competizione sui marketplace: brand globali e rivenditori indipendenti competono per visibilità e pricing, spesso in un contesto di guerre di prezzo che riducono i margini. Secondo, la regolamentazione: le normative sulla vendita online di prodotti farmaceutici variano molto tra paesi, rendendo complesso mantenere la conformità. Terzo, la fiducia dei consumatori: è cruciale per le aziende di marca offrire informazioni accurate, affidabili e facilmente accessibili sui loro prodotti. I consumatori richiedono un’esperienza d’acquisto sicura e trasparente, e questa responsabilità si riflette nella necessità di una presenza digitale ben costruita.

Quanto è cresciuto il mercato e-commerce Health & pharma in Italia nel 2024?
Nel 2024, il mercato e-commerce Health & pharma in Italia ha registrato una crescita del 15% rispetto all’anno precedente, superando i 2 miliardi di euro di fatturato. I canali marketplace ed eRetailer generalisti, come Amazon e altri player simili, rappresentano circa il 60% di questo mercato, grazie alla loro capacità di attrarre un vasto pubblico e offrire una gamma diversificata di prodotti.

Qual è stato, invece, l’impatto della crescita della visibilità delle farmacie online dal 2019 al 2024 e quante visite mensili medie si registrano attualmente su queste piattaforme?
La visibilità delle farmacie online ha visto un incremento significativo dal 2019 al 2024, con un aumento medio delle visite mensili che si aggira attorno al 35-40%. Attualmente, le principali piattaforme farmaceutiche online in Italia registrano mediamente due milioni di visite mensili, (complessivamente oltre 10 milioni di visite mensili), dimostrando un cambiamento significativo nelle abitudini di acquisto dei consumatori, sempre più orientati verso il digitale.

Per concludere, quali traguardi che vi siete dati per quest’anno?
Per il 2025 abbiamo obiettivi ambiziosi. Il primo è continuare a crescere, sia in termini di fatturato che di team, per consolidarci come leader nel settore della consulenza per l’e-commerce Health & Pharma. In secondo luogo, vogliamo ampliare la nostra offerta tecnologica, introducendo nuove soluzioni basate su intelligenza artificiale per ottimizzare le strategie digitali dei nostri clienti. Inoltre, puntiamo a sviluppare partnership strategiche con player internazionali per supportare le aziende italiane nell’espansione sui mercati esteri. Infine, abbiamo un forte focus sulla sostenibilità, e lavoreremo per integrare pratiche più responsabili nelle strategie digitali delle aziende farmaceutiche, contribuendo al miglioramento dell’ecosistema e-commerce nel settore.

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