Как мыслить и действовать по-новому: тенденции в маркетинге, которые меняют бизнес

В 2025 году бизнес встречает новую реальность - инновационные технологии от AI и машинного обучения до криптоплатежей и блокчейна, проникающие во все сферы, переосмысление ценностей и изменение привычек клиентов, а также новый уровень конкуренции за данные и цифровую безопасность. Как конкурировать в этой среде? Чтобы не только оставаться на плаву, но и развиваться в 2025 году, важно мыслить и действовать не так как раньше, внедряя инновации в свою работу, знать и понимать тенденции, меняющие бизнес прямо сейчас. Об этих тенденциях мы и поговорим.В начале нового года TikTok опубликовал глобальный отчет о тенденциях, которые меняют бизнес и маркетинг, и станут ключевым фактором успеха в ближайшие годы. Искусственный интеллект Первый в списке глобальных факторов изменений - это, конечно же, AI. Еще несколько лет назад эта технология была почти фантастикой, а все "интеллектуальные" боты были набором скриптов, а не цельными нейросетями. Реклама:Сейчас же, спустя два года после появления ChatGPT от OpenAI и развития его конкурентов в лице крупных корпораций, бизнес понял ценность этой технологии. AI стал драйвером глобальных изменений, предлагая компаниям массу инструментов Читайте также: Инклюзивный интернет-маркетинг: три табу военного положения Анализ огромных массивов данных для прогнозирования рыночных тенденций, поведения клиентов, действий конкурентов. AI позволяет выполнять все эти задачи в автоматическом режиме, в кратчайшие сроки предоставляя отчеты. i>Вопреки представлениям фантастов, AI способен выполнять как рутинные задачи (например, перевод видео на другие языки), так и предлагать творческие решения (искать идеи для контента и создавать его в формате текста, видео и изображений).Реклама: Целевые инфлюенсерыВ новом году TikTok делает ставку на то, что бизнес изменит свой подход в выборе авторитетов для продвижения своего бренда. Так, если раньше маркетологи предпочитали нанимать крупных знаменитостей для большего охвата аудитории, то сегодня - в эпоху, когда все больше людей становятся "творцами" с прямым доступом к аудитории, - им есть смысл переключить внимание на нишевых инфлюенсеров, которые помогут обеспечить масштабное влияние. В данном случае речь идет не об использовании "самого громкого голоса", а об увеличении количества "малых голосов, которые имеют тесные связи со своими подписчиками и знают, как с ними разговаривать. Это позволяет повысить доверие к товару/бренду и эффективнее воздействовать на узкие целевые группы без увеличения рекламного бюджета. Переосмысление приоритетов Бизнес для продвижения товара или бренда ориентируется на жизненные ценности своих клиентов, берет за основу для своих стратегий конкретные целевые группы с конкретными целями. Но сегодня, когда привычные этапы жизни, такие как покупка жилья, создание семьи смещаются или меняются (например, в угоду карьере), маркетологам стоит пересмотреть свой привычный подход. Вместо ориентирования на универсальные этапы, компании должны учитывать более гибкие и разнообразные сценарии, отражающие современные ценности. Это может включать поддержку амбиций или переезд в другую страну, стремление к укреплению психического здоровья или создание впечатлений.Например, бизнес, предлагающий финансовые услуги, может сосредоточиться на продуктах для удаленных работников. Такой подход позволяет глубже понять желания клиентов, создавая более персонализированный и ценный опыт взаимодействия с брендом.Выходя за рамки этого отчета, стоит рассказать о еще нескольких тенденциях 2025 года. С каждым годом все более актуальным становится вопрос кибербезопасности. Происходит это из-за роста цифровой преступности и появления различных методов отъема средств (или данных) через сеть. В связи с этим компании будут стараться предоставлять лучшую защиту данных клиентов, усиливая прозрачность процессов. По прогнозам экспертов, эта проблема станет только острее с ростом использования AI. По их оценкам, 25% кибератак к 2028 году будут происходить с помощью AI-агентов. Согласно отчету U.S. Small Business Administration (SBA) от ноября 2024 года, сегодня примерно 20% всех розничных продаж приходится на электронную коммерцию, и в будущем эта цифра будет только расти. Если бизнес в 2025 году не предлагает свои товары в интернете, то теряет прибыль и возможности для роста. Также эта тенденция усиливается благодаря использованию криптовалютных платежей, которые упрощают и удешевляют транзакции независимо от банков и международных границ. Онлайн-маркетинг в 2025 году претерпит крупнейшие в своей истории изменения благодаря использованию технологий, например, внедрению интерактивных рекламных кампаний на базе "дополненной реальности" или мультивселенных. В новом 2025 году цифровизация и глобализация предлагают бизнесу такое количество новых способов взаимодействия с клиентами, которых не было еще никогда. И этот последний пункт - повод подробнее поговорить об онлайн-маркетинге в 2025 году. Онлайн-маркетинг, как пример новой парадигмы В новом году все больше людей во всем мире выходят в интернет, чтобы заказать еду или такси, найти и купить товар или услугу - сегодня это касается уже не только уникальных вещей, но и даже предметов первой необходимости. Чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на статистику сайтов малого бизнеса на примере США. 81% клиентов ищут информацию о товаре перед покупкой в сети: половина из них обращает внимание на отзывы, вторая половина - на главный сайт бренда.99% покупателей ищут в сети предприятия, находящиеся в их районе. Поэтому наличие даже простого (но информативного) сайта, большое преимущество для развития местного бизнеса, ориентированного на работу в физических точках.Эти данные датированы 2023 годом - сегодня же эти показатели еще выше. При этом:73% компаний из сектора малого бизнеса имеют собственный сайт, но не все используют его после запуска, оставляя без обновлений. 20% используют только социальные сети. Несмотря на их пользу в комплексном маркетинге, они не способны достичь эффекта сайта в одиночку. 35% малого бизнеса не считают, что потенциальная польза после запуска веб-сайта перекроет затраты на его разработку и постоянную поддержку.Все это свидетельствует о том, что создание сайта для продвижения актуально до сих пор и будет актуальным еще очень долго. Но при чем здесь тенденции 2025 года, если запуск сайта был возможен и раньше? Дело в том, что согласно тому же отчету 2023 года разработка одного сайта обходилась малому бизнесу в сумму от $1 000 до $10 000..Сегодня, с появлением AI, сервисов электронной коммерции и других инструментов для автоматизации, ситуация кардинально изменилась - в 2025 году для этого нужен только конструктор сайта и минимальный бюджет на его ведение и поддержку.С помощью разнообразных сервисов можно за считанные часы запустить рабочую версию сайта на основе текстового запроса и указанных данных о компании, а также заполнить сайт данными через AI-генератор.После запуска собственного сайта (или лендинга для маркетинговой кампании, или онлайн-магазина) можно редактировать его на основе анализа поведения клиентов.О важности создания качественного сайта для развития в 2025 году также говорит то, что: 38% клиентов формируют мнение на основе первого опыта взаимодействия.Столько же людей закрывают сайт, если он не имеет удобного дизайна.44% опрошенных покинут сайт, если не найдут в нем контактную информацию. 40% уйдут с медленно загружающегося сайта в первые секунды. В 2025 году технологии продолжают не только автоматизировать и совершенствовать маркетинговые процессы, но делают их более доступными. Нейросети, инструменты цифровой коммерции, AI-платформы для запуска сайтов и управления рекламными кампаниями становятся стандартом, и бизнес, который способен мыслить и действовать по-новому, не просто будет лидировать - он станет двигателем изменений в своей сфере. В 2025 году онлайн-маркетинг становится больше, чем просто стратегией: он меняет бизнес, превращает его в гибкую систему, способную быстро реагировать на запросы времени. И компании, которые смогут гармонично соединить технологии с человеческими ценностями, создадут не только успешные бренды, но и новую клиентскую культуру.